Política de Privacidade

Atualizada em 4 de novembro de 2026

1. Quem somos

A-Cycles é o nome comercial de 69.176.179 ARTHUR CHAVES ROSA, CNPJ 69.176.179/0001-39, com sede em Vila Velha, Espírito Santo, Brasil. Criamos agentes de inteligência artificial e automações para empresas e oferecemos uma plataforma de atendimento que conecta empresas à API oficial do WhatsApp Business (a "Plataforma").

Para falar sobre privacidade, escreva para arthur@acyclesdigital.com.

2. Em nome de quem tratamos os dados

• Em nome das empresas clientes: as conversas e os contatos da Plataforma pertencem à empresa que nos contratou. Ela decide como esses dados são usados, e a A-Cycles os trata conforme as instruções dela, sem uso próprio. Se você conversou com uma dessas empresas, consulte também a política de privacidade dela.
• Por decisão própria: tratamos os dados de quem visita este site, entra em contato conosco ou é responsável por uma empresa cliente.

3. Quais dados tratamos

Na Plataforma, em nome das empresas clientes

• Número de WhatsApp ou identificador de usuário fornecido pelo WhatsApp e nome de perfil.
• Conteúdo das mensagens e mídias trocadas com a empresa, como texto, imagens, áudios, vídeos e documentos.
• Dados técnicos das mensagens, como data, horário e status de envio, entrega e leitura.
• Quando a empresa conecta um número que já usa no aplicativo WhatsApp Business, os contatos e o histórico de conversas que ela escolher sincronizar.

Das empresas clientes

• Nome, e-mail e telefone dos responsáveis e dos atendentes.
• Identificadores do portfólio empresarial, da conta e do número do WhatsApp Business, além da credencial de acesso que a empresa autoriza ao conectar a conta pela Meta.
• Modelos de mensagem, configurações e registros de uso da Plataforma.
• Dados contratuais e de cobrança.

Neste site e nos contatos conosco

• Registros técnicos de acesso, como endereço IP, navegador e data, guardados pelo serviço de hospedagem. Este site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de análise.
• O que você nos enviar ao falar conosco por e-mail, WhatsApp ou redes sociais.

4. Para que usamos os dados

• Conectar a conta da empresa, enviar e receber mensagens, exibir as conversas aos atendentes e gerenciar modelos de mensagem.
• Executar os agentes de inteligência artificial e as automações que a empresa cliente configurou conosco, com opção de transferência para um atendente humano.
• Manter a Plataforma segura, corrigir falhas e prestar suporte.
• Responder a contatos, fechar e cumprir contratos e atender obrigações legais.

As bases legais da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) que usamos são a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse e, quando aplicável, o consentimento. Nos dados tratados em nome de uma empresa cliente, é ela quem define a base legal e obtém as autorizações necessárias, incluindo a de quem recebe suas mensagens.

5. O que não fazemos

• Não vendemos dados pessoais.
• Não usamos os dados da Plataforma para publicidade nem para criar perfis.
• Não usamos os dados da Plataforma para treinar ou aprimorar modelos de inteligência artificial, nem permitimos que nossos fornecedores façam isso.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para prestar o serviço:

• A empresa cliente, que acessa as próprias conversas e contatos.
• Meta Platforms e WhatsApp, que transmitem as mensagens pela API oficial e têm suas próprias políticas de privacidade.
• Vercel, que hospeda este site.
• Provedores de servidores e banco de dados, onde a Plataforma é executada.
• Provedores de modelos de inteligência artificial, que processam o conteúdo necessário para as respostas dos agentes, sob condições que proíbem o uso desses dados para treinamento.
• Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

A empresa cliente, a Meta ou quem tiver interesse legítimo pode pedir a lista atualizada de fornecedores pelo e-mail acima. Alguns deles podem processar dados fora do Brasil; nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados da Plataforma enquanto durar o contrato com a empresa cliente e os excluímos quando ela pedir ou em até 30 dias após o fim do contrato. Os demais dados ficam guardados enquanto forem necessários para a finalidade informada. Só mantemos por mais tempo o que a lei exigir ou permitir, como registros fiscais e contratuais.

8. Como protegemos

Usamos conexões cifradas, guardamos as credenciais de acesso de forma cifrada, limitamos o acesso às pessoas que precisam dele e verificamos a autenticidade das notificações recebidas da Meta. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos os envolvidos e as autoridades, conforme a lei.

9. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento, além de se opor a um tratamento irregular. Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Escreva para arthur@acyclesdigital.com. Se o pedido for sobre conversas com uma empresa cliente, avisaremos essa empresa, que é quem decide sobre esses dados. Para apagar seus dados, veja como pedir a exclusão.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a empresas. Não buscamos coletar diretamente dados de crianças e adolescentes.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos serviços ou na lei. A data no início da página mostra a versão em vigor, e avisaremos as empresas clientes sobre mudanças relevantes.