Exclusão de dados
Atualizada em 4 de novembro de 2026
Esta página explica como pedir a exclusão dos dados pessoais tratados pela A-Cycles, inclusive os que passam pela nossa plataforma de atendimento no WhatsApp e por aplicativos conectados à Meta. Mais detalhes estão na Política de Privacidade.
Como pedir
- Envie um e-mail para arthur@acyclesdigital.com com o assunto Exclusão de dados.
- Informe seu nome e o número de WhatsApp ou e-mail relacionado aos dados. Se você falou com uma empresa pelo WhatsApp, informe também o nome dela.
- Se precisarmos confirmar que o pedido é seu, pediremos só o necessário para isso.
- Responderemos em até 15 dias, informando o que foi excluído ou o motivo de algum dado precisar ser mantido.
Se você conversou com uma empresa pelo WhatsApp
Nesse caso, a empresa com quem você falou decide como seus dados são usados, e a A-Cycles trata esses dados em nome dela. Você pode fazer o pedido diretamente à empresa ou a nós. Se o pedido chegar a nós, avisaremos a empresa e seguiremos a orientação dela, dentro do que a lei determina.
Se a sua empresa é cliente da A-Cycles
Um administrador da conta pode pedir pelo mesmo e-mail a exclusão dos dados da empresa na plataforma, como conversas, contatos e credenciais de acesso à conta do WhatsApp Business. Remover o acesso do nosso aplicativo nas configurações do portfólio empresarial na Meta interrompe a conexão, mas não apaga por si só o que já está armazenado na plataforma: para isso, faça também o pedido por e-mail.
O que pode ser mantido
Podemos manter apenas o que a lei exige ou permite guardar, como registros fiscais, contratuais e de segurança, pelo prazo necessário. Esses dados não são usados para outra finalidade.
Dados guardados por outras empresas
A exclusão feita pela A-Cycles não alcança as mensagens que estão no seu aparelho, no aparelho da outra pessoa ou nos sistemas da própria Meta ou do WhatsApp. Para esses dados, use as opções oferecidas por esses serviços.